1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Spletno trgovino https: www.somnicare.si upravlja podjetje:
SANOTEH d.o.o.
Nevlje 4, Nevlje
1241 Kamnik
Slovenija
E-mail: podpora@somnicare.si
Davčna številka: SI89622995 (zavezanec za DDV)
Matična številka: 6547087000
(v nadaljevanju: »Prodajalec«)
Podjetje je vpisano v sodni register Republike Slovenije.
2. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
- podatki o identiteti Prodajalca (firma, sedež, matična in davčna številka);
- kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo ( e-pošta);
- informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev;
- informacije o dostopnosti izdelkov;
- način in pogoji dostave, kraj in rok dobave;
- informacije o načinih plačila;
- podatki o časovni veljavnosti ponudbe;
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe;
- informacije o postopku s pritožbo.
3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem
Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja preko spleta lahko pogosto spreminja in ažurira.
Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je praviloma 1–3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen v primeru zamud dostavne službe.
Uporabnik lahko ob oddaji naročila izbere:
- dostavo na naslov,
- osebni prevzem po predhodnem dogovoru.
4. Načini plačila
Kupec lahko izbere naslednje načine plačila:
- Plačilo po povzetju
- Plačilo po predračunu
- Plačilo s kreditno ali debetno kartico
- Plačilo preko sistema PayPal
Kupec plača blago po cenah, ki veljajo na dan oddaje naročila.
5. Cene
Vse cene so navedene v EUR in vsebujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno.
Popusti se ne seštevajo, razen če je v akciji navedeno drugače.
6. Postopek nakupa
Registracija ni pogoj za nakup.
Postopek nakupa:
- Izbira izdelka in dodajanje v košarico
- Pregled košarice
- Vnos podatkov za dostavo
- Izbira načina plačila
- Potrditev naročila
S klikom na gumb »Potrdite naročilo« kupec potrjuje obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo.
7. Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec potrdi naročilo.
Kupec prejme račun v pisni ali elektronski obliki.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop se sporoči na:
podpora@somnicare.si
Potrošnik krije stroške vračila blaga.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je poškodba nastala brez krivde potrošnika.
Prodajalec vrne plačilo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Izjeme od odstopa veljajo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (npr. zapečateno blago iz higienskih razlogov).
9. Dostava
Dostava poteka preko pogodbenih dostavnih služb (Pošta Slovenije, DPD, GLS ali druga kurirska služba).
Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila.
Dostava v tujino je možna po predhodnem dogovoru.
Za dodatne informacije:
podpora@somnicare.si
10. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2).
Kupec se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja promocijskih sporočil preko e-pošte podpora@somnicare.si.
Podrobnosti so urejene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
11. Mnenja uporabnikov
Mnenja, komentarji in ocene so namenjeni skupnosti uporabnikov.
Prodajalec si pridržuje pravico do odstranitve neprimernih ali zavajajočih vsebin.
12. Odgovornost
Prodajalec si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih ali cenah.
Po oddaji pošiljke dostavni službi Prodajalec ne odgovarja za poškodbe ali izgubo pošiljke, vendar kupcu pomaga pri reševanju reklamacije.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe se sprejemajo na:
podpora@somnicare.si
Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe.
V primeru spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Uporablja se slovensko pravo.
14. Izjava odgovornosti
Informacije na spletni strani so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega ali medicinskega svetovanja.
Pred uporabo izdelkov se v primeru zdravstvenih težav posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.
15. Izdaja računa
Prodajalec ob dobavi blaga izda račun skladno z zakonodajo.
Kupec mora račun prevzeti in ga hraniti.
16. Spremembe splošnih pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja.
Spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi na spletni strani.
17. Kuponi in dobroimetje
Ob posameznih akcijah lahko Prodajalec izda promocijske kode.
Ob enem naročilu je mogoče unovčiti samo en kupon, razen če je določeno drugače.
18. Izvensodno reševanje sporov
Prodajalec skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot izključno pristojnega.
19. Skladnost blaga
Prodajalec dobavi blago skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in odgovarja za neskladnosti v roku dveh let od dobave.
20. Garancija
Garancija je prostovoljna, razen kadar zakon določa drugače.
Splošne pogoje poslovanja je sprejel Prodajalec,
v Kamniku, dne 3. 3. 2026.
